Hai iniziato la procedura di reso e ora vuoi annullarlo? Per annullare un reso su Zalando, devi seguire le procedure specifiche indicate sul sito web di Zalando. Di seguito sono riportati i passaggi generali che potresti dover seguire:
- Accedi al Tuo Account: Accedi al tuo account su Zalando utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password.
- Vai alla Sezione Resi: Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione “I miei ordini” o “Resi” sul sito web di Zalando. Questa sezione dovrebbe elencare tutti i tuoi ordini recenti e i resi in corso.
- Trova il Reso da Annullare: Cerca il reso che desideri annullare nella lista dei resi in corso. Fai clic sull’ordine specifico per visualizzare i dettagli del reso.
- Verifica lo Stato del Reso: Assicurati di verificare lo stato del reso per vedere se è ancora possibile annullarlo. Se il reso è già stato elaborato e spedito, potrebbe non essere possibile annullarlo direttamente dal sito web. In questo caso, potresti dover contattare il servizio clienti di Zalando per richiedere assistenza.
- Contatta il Servizio Clienti: Se il reso può essere annullato, cerca un’opzione o un pulsante per annullare il reso direttamente dal sito web. Se non è disponibile un’opzione di annullamento online, dovrai contattare il servizio clienti di Zalando per richiedere assistenza. Puoi trovare le informazioni di contatto sul sito web di Zalando o nella conferma dell’ordine.
- Segui le Istruzioni del Servizio Clienti: Una volta contattato il servizio clienti, segui le istruzioni fornite per annullare il reso. Potresti dover fornire informazioni aggiuntive sul tuo ordine o sul reso per completare il processo di annullamento.
Assicurati di agire tempestivamente per annullare il reso prima che venga elaborato e spedito. Se hai domande o dubbi sul processo di annullamento del reso, non esitare a contattare il servizio clienti di Zalando per assistenza.
È possibile annullare la richiesta di reso Zalando?
Prima di procedere nel dettaglio, sappi che è possibile annullare un reso su Zalando e questo non comporterà alcuna spesa aggiuntiva.
La politica di reso, ma anche quella di annullamento di un reso del colosso di abbigliamento di grandi firme, è orientata al cliente, per questo sappi che sarà molto facile annullare un reso. Infatti, se hai scelto la modalità di ritiro a domicilio, non dovrai compilare alcun form né eseguire procedure online.
Poiché non è possibile per Zalando modificare l’appuntamento per il ritiro del pacco da rendere, quando il corriere suonerà alla tua porta, ti basterà semplicemente comunicargli che hai cambiato idea e che vuoi tenere quel famoso paio di scarpe!
Come annullare un reso Zalando
Annullare un reso su Zalando può dipendere da diversi fattori, tra cui lo stato attuale del reso e il metodo di reso scelto. Ecco le varie casistiche:
Reso che non hai ancora spedito
Se hai iniziato il processo di reso ma non hai ancora spedito l’articolo, puoi semplicemente scegliere di non procedere. In questo caso, non c’è bisogno di fare nulla; il reso verrà automaticamente annullato dopo il termine previsto per la restituzione.
Se hai già stampato l’etichetta di reso ma non hai ancora spedito il pacco, non utilizzarla e il processo di reso si annullerà automaticamente.
Reso che hai già spedito
Una volta che il pacco è stato spedito, non è più possibile annullare il reso. Tuttavia, se desideri conservare l’articolo dopo averlo già spedito, potresti considerare la possibilità di riacquistarlo, se ancora disponibile sul sito.
Reso in elaborazione da parte di Zalando
Se il pacco è stato ricevuto da Zalando e il reso è in fase di elaborazione, non è possibile annullare il processo. Dovrai attendere che il reso venga completato e che il rimborso venga effettuato.
È importante ricordare che le politiche di reso possono variare a seconda del paese e del tempo trascorso dall’acquisto. Per evitare confusione o problemi, è sempre consigliabile leggere attentamente la politica di reso di Zalando e, in caso di dubbi, contattare il loro servizio clienti per assistenza.
Come annullare reso se hai ancora il pacco
Per annullare un reso su Zalando che non è stato ancora spedito, di solito, il processo è abbastanza semplice e può essere gestito attraverso il tuo account sul sito web o sull’app di Zalando.
Ecco i passaggi da seguire:
- Accedi al Tuo Account:
- Vai sul sito web di Zalando o apri l’app Zalando e accedi al tuo account.
- Vai alla Sezione Ordini:
- Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione “I miei ordini” o una denominazione simile dove puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti recenti.
- Trova l’Ordine Corrispondente:
- Identifica l’ordine che contiene l’articolo che desideri restituire e selezionalo.
- Verifica lo Stato del Reso:
- Controlla se il reso è ancora in uno stato che può essere annullato. Se non hai ancora spedito il pacco e non è passato troppo tempo dalla richiesta di reso, dovresti essere in grado di annullarlo.
- Annulla il Reso:
- Se l’opzione per annullare il reso è disponibile, dovrebbe esserci un pulsante o un link che ti permette di farlo. Segui le istruzioni a schermo per completare l’annullamento.
- Nessuna Opzione di Annullamento:
- Se non trovi un’opzione per annullare il reso direttamente tramite il tuo account, potrebbe essere necessario contattare il servizio clienti di Zalando per assistenza.
- Conferma dell’Annullamento:
- Dopo aver annullato il reso, dovresti ricevere una conferma, sia nella pagina dell’ordine che via email, che indica che il reso è stato annullato con successo.
Ricorda che la possibilità di annullare un reso può dipendere dalle politiche specifiche di Zalando e dalla tempistica. Se hai problemi o domande, contattare il servizio clienti di Zalando è sempre la scelta migliore per ricevere assistenza diretta.