Come annullare ordine Zalando: tutti i casi

Per annullare un ordine su Zalando:

1) Se l’ordine non è stato ancora spedito:

• Accedi al tuo account su Zalando.
• Vai a “I miei ordini” e cerca l’ordine da annullare.
• Se disponibile, usa l’opzione “Annulla ordine” e segui le istruzioni.

2) Se l’ordine è già stato spedito:

• Non è possibile annullarlo direttamente. Puoi rifiutare la consegna al momento dell’arrivo del corriere.

Per approfondire tutti i vari casi in base allo stato dell’ordine, prosegui la lettura di questa guida.

Come annullare ordine Zalando

Inizio nel darti una buona notizia, per il reso su Zalando hai ha disposizione 100 giorni dall’acquisto e la restituzione è sempre gratuita; anche per i prodotti “partner” Zalando, cioè quelli che vengono venduti dai loro collaboratori.

Annullare ordine non ancora spedito

Hai appena acquistato un articolo e te ne sei già pentito? Non preoccuparti, puoi sempre annullare ordine Zalando se non è ancora stato spedito. Fare ciò è possibile, ma solo in tempi brevi. Devi sbrigarti a farlo prima che l’articolo richiesto venga elaborato e preparato per la spedizione.

1. Accedi al tuo Account Zalando: Vai su Zalando e accedi.
2. Vai a “I miei ordini”: Trova questa sezione nel tuo account.
3. Seleziona l’Ordine da Annullare: Se l’ordine non è stato ancora spedito, dovresti vedere l’opzione per annullarlo.
4. Annulla l’Ordine: Segui le istruzioni per completare l’annullamento.
5. Conferma e Aspetta l’Email di Annullamento: Dovresti ricevere una conferma via email.

Puoi o annullare l’intero ordine, oppure eliminare uno o più articoli. Fanno eccezione gli articoli partner Zalando. In questo caso, non potresti eliminare gli articoli singolarmente, ma soltanto l’intero ordine.

Ricorda che se hai utilizzato dei buoni Zalando, potresti perdere lo sconto se annullassi completamente l’ordine. Inoltre, per quanto riguarda gli ordini non spediti che contengono un buono sconto, non è possibile eliminare singolarmente gli articoli (come per gli articoli partner).

Annullare ordine già spedito ma non ricevuto

Un ordine che ha già lasciato il magazzino di Zalando non può essere più annullato. L’unica opzione che hai per annullare ordine Zalando spedito è quella di farti recapitare la merce a casa dal corriere ed effettuare successivamente il reso e la richiesta di rimborso.

1. Controlla lo Stato dell’Ordine: Se l’ordine è già stato spedito, non potrai annullarlo direttamente dal tuo account.
2. Rifiuta la Consegna: Quando il corriere arriva, puoi rifiutare la consegna. Il pacco verrà rispedito a Zalando.
3. Contatta il Servizio Clienti: Se non riesci a rifiutare la consegna, contatta il servizio clienti di Zalando per ulteriori istruzioni.

Detto ciò, collegati al sito di Zalando. Ti apparirà la home page. Sposta il tuo sguardo in alto a destra e clicca sull’icona Il mio account. Quindi, clicca sull’opzione Effettua un Reso. Spiego tutto nei prossimi paragrafi.

Annullare ordine spedito e ricevuto

1. Vai a “I miei ordini”: Trova l’ordine ricevuto.
2. Inizia il Processo di Reso: Seleziona l’opzione per effettuare un reso.
3. Compila il Modulo di Reso: Segui le istruzioni per indicare quali articoli stai restituendo e il motivo.
4. Prepara il Pacco per il Reso: Imballa gli articoli come richiesto.
5. Spedisci il Reso: Usa l’etichetta di reso fornita da Zalando e invia il pacco tramite il corriere indicato.
6. Aspetta la Conferma di Reso e il Rimborso: Una volta che Zalando riceve il reso, procederanno con il rimborso.

Come richiedere il reso

Effettuare un reso su Zalando è un processo abbastanza semplice. Ecco i passaggi da seguire.

Passaggi da seguire

1. Verifica la Politica di Reso:
   • Prima di tutto, assicurati che il tuo articolo rientri nel periodo di reso consentito da Zalando, che di solito è di 100 giorni dalla data di consegna.
2. Accedi al Tuo Account Zalando:
   • Vai al sito di Zalando e accedi al tuo account.
3. Vai alla Sezione “I miei ordini”:
   • Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione “I miei ordini” nel tuo account.
4. Seleziona l’Ordine da Restituire:
   • Trova l’ordine che desideri restituire e seleziona l’opzione per iniziare il processo di reso.
5. Compila il Modulo di Reso:
   • Completa il modulo di reso online, indicando quali articoli stai restituendo e il motivo del reso.
6. Prepara il Pacchetto:
   • Imballa gli articoli che vuoi restituire. Assicurati che siano nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate.
7. Stampa l’Etichetta di Reso:
   • Stampa l’etichetta di reso fornita da Zalando e applicala sul pacco.
8. Spedisci il Reso:
   • Porta il pacco al punto di spedizione indicato da Zalando. Questo potrebbe essere un ufficio postale, un negozio specifico o un altro punto di raccolta.
9. Conferma e Rimborso:
   • Dopo che Zalando ha ricevuto il tuo reso, controlleranno gli articoli e procederanno con il rimborso. Il rimborso viene solitamente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

Consigli Utili

• Tempi di Rimborso: Il tempo necessario per ricevere il rimborso può variare, ma di solito Zalando lo processa abbastanza rapidamente una volta ricevuto il reso.
• Condizione degli Articoli: Assicurati che gli articoli siano restituiti nella loro condizione originale, non usati e con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
• Documentazione: Conserva una prova della spedizione del reso, come la ricevuta del corriere, fino a quando non ricevi la conferma del rimborso.
• Domande: In caso di domande o problemi, non esitare a contattare il servizio clienti di Zalando.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di completare il tuo reso su Zalando senza problemi.