Per contattare l’assistenza WhatsApp e ricevere una risposta, puoi seguire questi passaggi:
- Utilizza l’app WhatsApp:
- Apri l’app WhatsApp sul tuo dispositivo mobile.
- Accedi alle impostazioni:
- Tocca l’icona a forma di tre punti verticali nell’angolo in alto a destra per accedere al menu delle impostazioni.
- Seleziona “Guida” o “Assistenza”:
- Nel menu delle impostazioni, cerca l’opzione “Guida” o “Assistenza” e selezionala. Potrebbe essere elencata come “Assistenza clienti”, “Centro assistenza” o qualcosa di simile.
- Scegli l’argomento o l’opzione appropriata:
- Una volta nell’area di assistenza o guida, cerca l’argomento che corrisponde al tuo problema o alla tua domanda. Potrebbero esserci diverse categorie o opzioni disponibili, come “Account e profilo”, “Messaggistica”, “Problemi tecnici”, ecc.
- Leggi la documentazione o le FAQ:
- Molte volte, l’assistenza di WhatsApp fornisce documentazione dettagliata, guide o risposte alle domande frequenti (FAQ) che possono risolvere il tuo problema senza la necessità di contattare direttamente l’assistenza.
- Contatta l’assistenza:
- Se non riesci a trovare una soluzione nel materiale di assistenza, cerca un’opzione per contattare direttamente l’assistenza. Potrebbe essere un pulsante o un link con etichette come “Contatta l’assistenza”, “Invia feedback” o “Scrivi a noi”.
- Tocca questa opzione e segui le istruzioni per compilare il modulo di contatto o inviare un’email direttamente all’assistenza WhatsApp.
- Descrivi il problema in modo dettagliato:
- Quando contatti l’assistenza, assicurati di descrivere il problema o la domanda in modo dettagliato e chiaro. Fornisci informazioni pertinenti come il tipo di dispositivo che stai utilizzando, la versione dell’app WhatsApp, e se possibile, gli screenshot o i messaggi di errore correlati al problema.
Una volta inviata la tua richiesta di assistenza, resta paziente e controlla regolarmente la tua casella di posta elettronica o l’app WhatsApp per eventuali risposte dall’assistenza. Potrebbe richiedere del tempo per ricevere una risposta, a seconda del carico di lavoro dell’assistenza e della complessità del problema.
Come compilare il modulo di contatto WhatsApp
Quando sei entrato nella sezione Contattaci, visualizzerai un modulo di contatto. Su cellulare, dovrai compilare il campo Descrivi il tuo problema (obbligatorio) e aggiungere degli screenshot (facoltativo).
Su computer invece, dovrai inserire il tuo indirizzo email, correggere l’Oggetto della richiesta (in caso fosse troppo generico) e riempire il campo Parlaci del tuo problema.
Fatto ciò, su PC basta che scegli Invia per spedire la richiesta. Mentre su iPhone e Android, premendo Avanti, verrai reindirizzato alla posta elettronica. In questo caso, infatti, verrà creata un’email contenente il testo che hai appena scritto, seguito da informazioni utili per gli sviluppatori.
Perciò, quando vedrai il messaggio precompilato, dovrai toccare Invia per inoltrarlo al supporto. Una volta che hai inviato la richiesta, dovrai solo attendere. La risposta, arriverà all’indirizzo email che hai fornito.
Email supporto WhatsApp
Se ti stai domandando come contattare WhatsApp per fini commerciali o per chiarire dei dubbi, sarebbe meglio che tu scrivessi un’email diretta ad un reparto specifico. Gli indirizzi di posta elettronica, puoi trovarli tutti su questa pagina.