Per contattare l’assistenza di Instagram e aumentare le probabilità di ricevere una risposta, utilizza il modulo di segnalazione all’interno dell’app Instagram andando in:
Impostazioni > Aiuto > Segnala un problema
Descrivi il tuo problema dettagliatamente. Un’altra opzione è cercare soluzioni o inviare una segnalazione tramite il Centro assistenza online di Instagram, disponibile sul loro sito web. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie e di essere il più chiaro e conciso possibile nella descrizione del problema.
Se stai cercando un numero di telefono per chiamare l’assistenza Instagram, mi spiace deluderti ma non esiste. Tutte le tue richieste avverranno attraverso la piattaforma di assistenza che la stessa rete sociale ti mette a disposizione.
Come contattare assistenza Instagram
Esistono vari modi per entrare in contatto con Instagram, sia direttamente tramite l’applicazione, sia utilizzando risorse esterne come la pagina di supporto, l’indirizzo email, i profili sui social media o un contatto telefonico. Questo articolo esplora tutte queste opzioni.
Email e telefono di Instagram
Email: support@instagram.com
Telefono: +1 650 543 480 0
Chiamando il numero fornito, si verrà accolti da un messaggio preregistrato che offre assistenza sia per Instagram che per Facebook. Tuttavia, non è la scelta ideale per questioni complesse che richiedono l’assistenza umana dettagliata.
L’opzione email sopra fornita può essere utilizzata, ma a causa dell’alto volume di richieste, la risposta potrebbe richiedere del tempo. Pertanto, è consigliabile optare per altre modalità di contatto come l’app di Instagram per una risposta più rapida.
Contatta assistenza Instagram sui Social Media
Un altro metodo è tentare di raggiungere Instagram attraverso i loro profili ufficiali su altri social come Facebook o Twitter. Per quanto riguarda Twitter, la messaggistica diretta non è disponibile, ma hanno fornito il link alla pagina di aiuto help.instagram.com nel loro profilo. Analogamente, su Facebook, si viene reindirizzati all’app di Instagram per trovare assistenza direttamente lì.
Pagina di Supporto di Instagram
Instagram ha una pagina di supporto dedicata che copre una vasta gamma di problemi e domande frequenti per aiutare gli utenti a risolvere le proprie difficoltà senza contattarli direttamente.
Ma se è necessario un contatto diretto, sono forniti i link appropriati e le istruzioni su come procedere. Ecco il link alla pagina di supporto: help.instagram.com
È interessante notare che precedentemente, questa pagina aveva una sezione denominata “Aiuto per la risoluzione dei bug e l’accesso”, che ora è stata sostituita con la scheda “Proteggiti”, offrendo diverse sezioni informative.
Segnalare problemi tecnici
Se vuoi contattare Instagram perché stai registrando malfunzionamenti con il tuo account e vuoi sapere se Instagram è in down oppure se è un problema legato solo al tuo profilo, magari perché visualizzi il messaggio azione bloccata, devi utilizzare l’applicazione.
Dal tuo profilo, pigia sulla tua immagine account in basso a destra (a seconda della versione, potresti vedere ancora l’icona a forma di mezzobusto stilizzato). Poi, premi sull’icona del menu hamburger in alto a destra e infine premi su Impostazioni.
In quella sezione, scorri il menu sino a trovare la sezione Assistenza. Quindi, tocca l’opzione Segnala problema. Nel giro di qualche istante, comparirà una nuova schermata: da lì, potrai segnalare l’errore che stai riscontrando. Potrai anche aggiungere i dettagli del bug (se necessario) e allegare uno screenshot per chiarire ulteriormente il tuo punto.
Segnalare foto o video
È utile contattare Instagram anche quando capita di vedere dei contenuti che non sono in linea con quanto previsto dalle policy della piattaforma social. Stando alle FAQ di Instagram, i contenuti problematici sono quelli che rientrano nelle categorie più sensibili e pericolose (puoi visualizzarle in dettaglio leggendo il regolamento).
Per segnalare un contenuto vietato all’assistenza Instagram, non devi far altro che premere sui tre puntini in verticale che compaiono in alto a destra di ogni post e pigiare su Segnala. A quel punto, scegli opzione È inappropriato e seleziona una delle voci presenti nell’elenco. Così facendo, il team di assistenza di Instagram analizzerà il contenuto e deciderà sul da farsi.
Segnalare un profilo
Se desideri contattare Instagram per segnalare un profilo, puoi usare una procedura simile a quella delle foto e dei video. Ti basterà entrare nel profilo dell’utente, premere sull’icona con i tre punti in verticale e scegliere Segnala. Sarà poi compito dell’assistenza Instagram verificare la tua segnalazione e agire di conseguenza.
Recuperare account
Contattare Instagram può tornarti utile anche per recuperare il tuo profilo. Se ricordi il tuo nome utente ma non riesci a scoprire la password, potresti procedere direttamente dalla schermata principale dell’app pigiando su Richiedi assistenza con l’accesso.
Invece, nel caso avessi totalmente dimenticato le credenziali di accesso o credi che il profilo sia stato compromesso, dovresti collegarti a questa pagina e chiedere un link di accesso per effettuare il reset della password. Approfondisci leggendo come recuperare account Instagram.
Avere il verificato su Instagram
Ancora oggi, moltissimi utenti provano a contattare Instagram per avere la spunta blu vicino al proprio nome utente. Otterrebbero così l’account Instagram verificato. In realtà, verificare gli account non è mai stata facoltà del team di assistenza Instagram, né in passato né tanto meno ora che è stata introdotta una funzione ad hoc nelle impostazioni dell’app.
Come ho già avuto modo di spiegarti, infatti, per chiedere il verificato su Instagram, dovrai seguire una procedura specifica, inserendo i tuoi dati personali e una copia del documento di identità.
Solo a quel punto, il team di verifica della piattaforma social analizzerà la tua richiesta e deciderà se “meriti” o meno il bollino blu del verificato. Insomma, a differenza di quanto visto in precedenza, in questo caso, contattare l’assistenza Instagram non servirebbe a molto.