Pacco SHEIN in ritardo non arriva: come risolvere

Se il tuo pacco Shein è in ritardo e non arriva entro il tempo previsto, ecco alcuni passi che puoi seguire per risolvere la situazione:

1. Controlla lo Stato del Tracking: Verifica nuovamente lo stato del tuo pacco utilizzando il numero di tracking fornito da Shein. A volte, i ritardi possono essere causati da problemi logistici, festività, condizioni meteorologiche avverse o rallentamenti doganali.
2. Verifica l’Indirizzo di Spedizione: Assicurati che l’indirizzo di spedizione che hai fornito sia corretto. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi o la consegna del pacco all’indirizzo sbagliato.
3. Controlla la Posta e Avvisi della Portineria: A volte, i pacchi vengono lasciati in posta o presso la portineria senza notifiche dirette. Verifica anche se hai ricevuto un avviso di tentata consegna.
4. Aspetta Alcuni Giorni in Più: Se il tracking indica che il pacco è ancora in transito, potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni in più. Le stime di consegna sono approssimative e possono subire variazioni a causa di fattori imprevisti.
5. Contatta il Corriere: Se il tracking mostra che il pacco è fermo o ha problemi nella consegna, contatta direttamente il corriere per avere più informazioni. Spesso, il corriere può fornire dettagli aggiuntivi sullo stato della spedizione o sul motivo del ritardo.
6. Contatta il Servizio Clienti Shein: Se non riesci a risolvere il problema con le informazioni di tracking o se il pacco risulta perso, è il momento di contattare il servizio clienti di Shein. Puoi farlo tramite il loro sito web, l’app o tramite email. Fornisci loro il numero dell’ordine, il numero di tracking e qualsiasi altra informazione rilevante per facilitare la ricerca del pacco.
7. Richiedi un Rimborso o la Rispeditura: Se il servizio clienti conferma che il pacco è perso o non recuperabile, puoi chiedere un rimborso completo o la rispedizione degli articoli. Shein generalmente offre queste opzioni per risolvere situazioni del genere.

Ricorda di mantenere la calma e di seguire questi passi uno alla volta. I ritardi nelle spedizioni possono essere frustranti, ma spesso sono risolvibili con un po’ di pazienza e comunicazione efficace.

Quali sono i tempi di consegna di Shein?

Shein impiega in media 3 giorni per elaborare l’ordine e un tempo di consegna totale di 8-14 giorni. Tuttavia, a volte, i tempi di consegna possono estendersi a causa di varie ragioni come l’alto volume di ordini, problemi logistici o ritardi doganali.

Cause comuni di ritardo

• Alto volume di ordini
• Problemi logistici
• Ritardi doganali

Come sollecitare un pacco di SHEIN?

Sollecitare la consegna di un pacco da SHEIN può essere fatto seguendo alcuni passaggi specifici. Ecco una guida passo-passo su come procedere:

1. Controllo dello Stato dell’Ordine:
   • Accedi al tuo account SHEIN e vai alla sezione “I miei ordini” per controllare lo stato dell’ordine. Potresti vedere una stima della data di consegna.
2. Tracciamento del Pacco:
   • Utilizza il numero di tracciamento fornito da SHEIN (se disponibile) per controllare lo stato della consegna sul sito web del corriere.
3. Contattare il Servizio Clienti SHEIN:
   • Se il pacco è in ritardo rispetto alla data di consegna prevista, contatta il servizio clienti di SHEIN. Puoi farlo tramite la chat di assistenza su Shein.it selezionando l’opzione di assistenza via chat.
     
     Una volta aperta la finestra di chat, digita il tuo messaggio e invialo. Un operatore dovrebbe rispondere in breve tempo fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.
4. Fornire Dettagli Importanti:
   • Fornisci al servizio clienti il tuo numero di ordine e il numero di tracciamento (se disponibile), insieme ad altre informazioni utili che potrebbero aiutare a identificare il problema.
5. Richiesta di Rimborso o Nuova Spedizione:
   • Se il pacco ha superato notevolmente la data di consegna prevista, potresti voler richiedere un rimborso completo o una nuova spedizione.
6. Mantenere la Comunicazione:
   • Mantieni una comunicazione costante con SHEIN e il corriere durante tutto il processo per assicurarti di essere aggiornato su qualsiasi sviluppo relativo alla consegna del tuo pacco.
7. Considerare la Risoluzione dei Disputi:
   • In caso di problemi prolungati, considera la possibilità di aprire una disputa con il corriere per verificare eventuali problemi di smarrimento del pacco.
8. Pazienza e Determinazione:
   • La pazienza può essere necessaria, soprattutto durante i periodi di alto volume di ordini o problemi logistici. Continua a seguire con SHEIN e il corriere fino a quando il tuo pacco non viene consegnato o risolto il problema.

Questi passaggi dovrebbero aiutarti a sollecitare efficacemente la consegna del tuo pacco da SHEIN e a risolvere eventuali problemi di consegna.

Come capire dove si trova il pacco di SHEIN?

Per capire dove si trova il tuo pacco di SHEIN, puoi seguire questi passaggi:

1. Accesso all’Account SHEIN:
   • Accedi al tuo account SHEIN e vai alla sezione “I miei ordini”.
     
2. Verifica dello Stato dell’Ordine:
   • Controlla lo stato dell’ordine per vedere se è stato spedito e, in caso affermativo, prendi nota del numero di tracciamento fornito.
     
3. Utilizzo del Numero di Tracciamento:
   • Utilizza il numero di tracciamento su uno dei siti web di tracciamento dei pacchi o sul sito web del corriere indicato da SHEIN (es. UPS, FedEx, DHL, ecc.) per ottenere informazioni dettagliate sullo stato di consegna della merce.
     
4. Contattare il Corriere:
   • Se il sito web del corriere fornisce informazioni che non sono chiare o se hai bisogno di ulteriori dettagli, contatta direttamente il corriere utilizzando le informazioni di contatto fornite sul loro sito web.
     
     Puoi anche utilizzare il servizio di tracciamento dell’ordine fornito da SHEIN per ottenere informazioni dettagliate sullo stato di consegna della merce.
     
5. Contattare il Servizio Clienti SHEIN:
   • Se non riesci a ottenere informazioni sufficienti dal corriere o dal sito web di tracciamento, contatta il servizio clienti di SHEIN per ulteriore assistenza.
     
     Puoi farlo tramite la chat di assistenza su Shein.it selezionando l’opzione di assistenza via chat. Una volta aperta la finestra di chat, digita il tuo messaggio e invialo. Un operatore dovrebbe rispondere in breve tempo fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.

Domande Frequenti

Come posso sapere se ci sono problemi di consegna nella mia area?

Un modo per verificare se ci sono problemi di consegna nella tua area è consultare le statistiche fornite da alcuni siti, che mostrano la distribuzione geografica delle segnalazioni di problemi con Shein nelle ultime 24 ore.

Come posso modificare l’indirizzo di consegna su Shein?

In caso di avviso di consegna, alcuni utenti hanno utilizzato l’opzione per modificare la consegna cercando un punto di consegna più comodo. Tuttavia, questa pratica ha riscontrato alcuni problemi che necessitano di ulteriori miglioramenti da parte di Shein.

Come funzionano i punti di ritiro Shein?

Per effettuare un reso tramite i Punti Ritiro SHEIN, è necessario accedere al proprio profilo su Shein, cliccare su “I miei ordini”, successivamente su “Effettua un reso” sull’ordine che si desidera restituire, selezionare gli articoli che si vogliono restituire e seguire le istruzioni fornite.

Che cosa devo fare se il pacco viene perso o rubato a causa della mia assenza?

In caso di assenza durante la consegna, il pacco potrebbe essere lasciato in un luogo non sicuro, aumentando il rischio di perdita o furto. È consigliabile fornire un indirizzo di consegna presidiato durante il giorno per evitare tali problemi.​