La stampante non stampa: le cause e come risolvere

Hai cliccato sul bottone di stampa, aspetti solo che la stampante inizi a fare il suo lavoro ma lei non vuole saperne? Capisco bene il nervosismo che ti crea, a volte capita anche a me. In questa guida ti aiuto io e ti spiegherò cosa fare quando la stampante non stampa.

In questo modo, potrai risolvere in pochi minuti la maggior parte degli errori generati dal sistema quando la stampante non stampa. Se invece si è bloccata ti consiglio il mio tutorial come ripristinare stampante bloccata. Sei pronto per scoprire le soluzioni al problema? E allora cominciamo.

Cosa fare se la stampante non stampa

Se la stampante non stampa un documento, ecco una serie di passi da seguire per risolvere il problema.

Controlla i Driver

I driver della stampante sono software che fungono da intermediari tra il sistema operativo di un computer e la stampante stessa.

Su Windows

1. Pannello di Controllo:
   • Apri il Pannello di Controllo (lo puoi trovare cercandolo nella barra di ricerca).
   • Vai a Hardware e suoni.
   • Seleziona Dispositivi e stampanti.
   • Troverai la tua stampante nell’elenco. Cliccando con il tasto destro sulla stampante, puoi selezionare Proprietà o Preferenze di stampa per visualizzare i dettagli.
2. Gestione dispositivi:
   • Clicca con il tasto destro sull’icona di Questo PC o Computer sul desktop o nella cartella Esplora file e scegli Proprietà.
   • Nella finestra che appare, clicca su Gestione dispositivi nella barra a sinistra.
   • Espandi la sezione Stampanti o Processori di testo. Qui vedrai la tua stampante. Cliccando con il tasto destro, puoi aggiornare, disinstallare o controllare le proprietà del driver.

Su macOS

1. Preferenze di Sistema:
   • Clicca sull’icona di Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
   • Seleziona Preferenze di Sistema.
   • Clicca su Stampanti e scanner.
   • Qui vedrai un elenco delle stampanti. Cliccando su una stampante, puoi vedere le informazioni e le impostazioni relative.
2. Informazioni di sistema:
   • Clicca sull’icona di Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
   • Seleziona Informazioni su questo Mac.
   • Nella finestra che appare, clicca su Rapporto di sistema.
   • Nella barra a sinistra, sotto Hardware, trova e seleziona Stampanti. Qui avrai un riepilogo dei driver e delle informazioni sulla stampante.

Dopo aver controllato i driver, se sospetti che ci siano problemi, potresti considerare di aggiornare o reinstallare i driver della stampante. Visita il sito web del produttore della stampante per scaricare la versione più recente dei driver per il tuo modello e sistema operativo.

Correggi lo stato della stampante

Andare in Dispositivi e Stampanti su Windows o in Preferenze Sistema > Stampanti e Scanner su Mac OS. Se la stampante non è in linea o in pausa su Windows è trasparente, mentre su Mac OS ha il tag giallo.

Questo potrebbe voler dire che la stampante non stampa perché è offline, non in linea o non è rilevata. In questi casi, ti consiglio di seguire la guida dedicata per risolvere l’errore stampante offline.

Inoltre, se hai un sistema operativo Mac OS puoi prima tentare di ripristinare il sistema di stampa facendo clic con il tasto destro del mouse sulla stampante che genera l’errore, premendo su Ripristina sistema di stampa e poi su Reimposta.

Fatto questo, dovrai riaggiungere la stampante cliccando su + e scegliendola dall’elenco delle stampanti disponibili. In questo modo, il dispositivo dovrebbe tornare operativo.

Verifica il flag che impedisce la stampa

C’è un flag importante nel pannello di Windows che comanda lo stato della stampante. Puoi verificare se è attivo aprendo il pannello di controllo della Stampa in corso. L’opzione da disattivare è Usa la stampante offline.

Dopo averlo fatto, il sistema ripristinerà la chiave corretta nel Registro di sistema. Mac OS invece ha le opzioni Pausa e Riprendi che comandano il processo di stampa. Per queste impostazioni, a volte la stampante non stampa.

Pinga la stampante o collegati via Browser (se è in rete)

Quando la stampante non stampa, se è in rete dovresti essere in grado di vedere il suo indirizzo IP statico dallo schermo della multifunzione. Una volta trovato, per pingare la stampante basta aprire il Control dei Comandi in Windows o il Terminale su Mac OS e poi digitare il seguente comando:

ping xxx.xxx.xxx.xxx

* al posto delle x dovrai inserire l’indirizzo IP della tua stampante

Il risultato positivo è la risposta del dispositivo senza timeout. In caso contrario, può voler dire molte cose ma di sicuro così la stampante non stampa. Per fare l’ultimo tentativo, puoi anche aprire il browser e inserire nella barra degli indirizzi lo stesso indirizzo IP che hai immesso sul terminale, dopodiché premi invio.

Se riesci a collegarti ma non riesci ad eseguire il ping, vorrebbe dire che hai sicuramente errato a digitare la stringa sul prompt dei comandi, mentre invece se non riesci a connetterti neanche da lì sarà una doppia conferma.

Sostituisci il cavo USB, cambia porta USB o ricollega la stampante

Se la stampante non stampa ed è collegata via USB fate molta attenzione al cavo. Molto spesso infatti, si ricerca di risolvere i problemi con i driver ma poi si scopre che era il cavo di collegamento difettoso.

Per questo, ti consiglio di provare un altro cavo compatibile. Se ancora non funzionasse, prova anche a cambiare la porta USB dove lo colleghi inserendolo (possibilmente) sul retro del PC nelle entrate USB della scheda madre.

Se invece la stampante non stampa ed è collegata via ethernet, devi controllare se funziona il trasferimento dei dati guardando vicino all’attacco del cavo dove troverai un led verde che lampeggia se tutto funziona correttamente. In aggiunta, puoi anche controllare il tipo di cavo che stai usando e assicurarti che sia ethernet.

Quando la stampante non stampa solo alcuni file

Ci sono casi in cui la stampante riesce a stampare solo alcuni tipi di file. Di solito, ciò che non stampa sono i PDF o altri tipi di file con estensioni complesse o sconosciute al dispositivo.

In questi casi, potrebbe essere il lettore PDF che ha attive delle opzioni di sicurezza e impedisce al sistema di stampare il documento, oppure è possibile che la stampante non stampa quel file perché non lo supporta.

Un altro possibile caso si verifica quando la stampante non stampa bene, ovvero stampa fogli bianchi al posto del documento.

Se la stampante non stampa da iPhone o Android

Stampando via Wi-Fi, se la stampante non stampa più di punto in bianco è bene controllare lo stato della connessione internet. Se tutto fosse a posto, provate a ricollegarla ugualmente perché a volte, se il dispositivo è in DHCP, il router potrebbe indirizzarlo ad una classe di rete diversa da quella impostata sulla stampante e per questo motivo poi la stampante non stampa.

Se continuasse a non andare, è necessario che tu controlli anche lo stato del Wi-Fi integrato sulla stampante. È un po’ come quando non funziona la scansione wireless.

Come capire se la stampante è rotta?

Per capire se una stampante è rotta, segui questi passi:

1. Verifica l’alimentazione. Assicurati che la stampante sia collegata correttamente e accesa.
2. Controlla i segnali di errore. Molte stampanti hanno display o spie luminose che indicano errori specifici.
3. Stampa una pagina di prova. Questo aiuta a identificare problemi di stampa.
4. Controlla i driver e il software. Assicurati di avere i driver aggiornati e che il software di stampa sia compatibile con il tuo sistema operativo.
5. Verifica le connessioni. Controlla che il cavo USB o la connessione wireless funzionino correttamente.
6. Controlla gli inchiostri o i toner. Potrebbero essere esauriti o essersi asciugati.
7. Pulizia. Un accumulo di polvere o inchiostro potrebbe causare problemi.
8. Verifica meccanica. Ascolta rumori insoliti che potrebbero indicare parti danneggiate.
9. Errori sul computer. Verifica se ricevi errori sul computer quando tenti di stampare.
10. Consulenza. Se dopo tutti questi passi il problema persiste, potrebbe essere utile consultare il manuale della stampante o contattare il supporto tecnico del produttore.

Se dopo tutte queste verifiche la stampante non funziona correttamente, potrebbe essere danneggiata o richiedere una manutenzione professionale.